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BPO inbound outbound : définition et différences, tout savoir
Externaliser la gestion des interactions avec les clients ne garantit pas automatiquement une expérience homogène. Malgré des processus…
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BPO, inbound et outbound : définitions et différences décryptées !
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Rentabilité d’un site internet : comment l’évaluer efficacement ?
1 000 visiteurs quotidiens, et pourtant, la caisse reste vide. Le contraste frappe : l'audience n'est pas garante…
Maximiser l’impact de vos communications grâce à des outils performants
Un message transmis en interne ne suffit jamais à garantir une compréhension partagée, encore moins à susciter une…
Des outils efficaces pour renforcer la sensibilisation en communication
L'adoption d'un nouvel outil de communication interne échoue dans 60 % des cas, principalement en raison d'un manque…
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L'algorithme de Google intègre désormais des signaux utilisateurs issus de l'IA générative, bouleversant l'ordre établi des critères de…
Clients : incitez-les à répondre au téléphone facilement avec nos conseils efficaces !
36 % des Français ne décrochent jamais leur téléphone s'ils ne connaissent pas le numéro affiché. Ce chiffre,…
Calcul du ROI d’une campagne : étapes et méthodes efficaces
Un retour sur investissement positif ne suffit pas à valider l'efficacité d'une campagne. Certaines dépenses invisibles biaisent l'évaluation…
Marketing sur les réseaux sociaux : quel est le meilleur type ?
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Coût de diffusion d’une publicité à la télévision locale : tarifs et facteurs influents
Un spot publicitaire peut coûter moins que le prix d'une pause déjeuner, ou autant qu'un week-end improvisé, selon…
Génération de leads qualifiés : stratégies efficaces et pratiques
Le taux de conversion moyen d'un lead en client final ne dépasse pas 3 % dans la plupart…
Produits essentiels à la disponibilité élargie pour le client
Un catalogue figé, même lorsqu'il tourne à plein régime, finit toujours par plafonner. Les chiffres, eux, ne mentent…
Stratégies efficaces pour attirer des clients avec la publicité
Une campagne publicitaire peut générer des milliers de vues sans convertir un seul prospect. Certains messages accrochent massivement,…
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Près de 70 % des campagnes d'emailing échouent à générer l'engagement attendu, malgré des bases de contacts qualifiés…
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