Un chiffre brut, presque brutal : la moitié des dirigeants fraîchement promus sur leur expertise technique échouent avant d'atteindre leur deuxième anniversaire à leur…
Une consigne mal comprise peut transformer un objectif partagé en malentendu persistant. Les différences de référentiel, parfois minimisées, pèsent lourd dans les échanges quotidiens…
Certains outils gèrent plus de 75 % des interactions clients sans intervention humaine directe. Malgré une offre pléthorique, seuls quelques logiciels répondent vraiment aux…